春節(jié)將至，年味漸濃。到政務(wù)大廳辦事的群眾也越來越多，為營造濃厚春節(jié)氛圍，讓辦事群眾感受到濃濃的年味，體驗喜慶熱烈、文明祥和的政務(wù)大廳辦事環(huán)境，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對大廳軟硬件設(shè)施進行全面升級改造，調(diào)整窗口布局，開展迎新春系列主題活動，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)“軟實力”，打造政務(wù)服務(wù)新標桿，提升辦事群眾體驗感和舒適度。

“我今天來大廳辦事，感覺變化很大，比原來更寬敞明亮了，各類辦事區(qū)域一目了然，整個心情立馬變得舒暢起來。這個休息座椅也全部換成了皮質(zhì)軟沙發(fā)，坐上去很舒服，旁邊還有充電器、飲水機，很方便，紅紅的燈籠也帶來了濃濃的年味，感覺就像在家里一樣。”來大廳辦事的張先生高興地說道。

為了讓群眾辦事更有舒適感，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心采用巧設(shè)計、低投入的方法，營造書香型、舒適型、溫馨型的辦公氛圍，幫助辦事群眾緩解疲勞、調(diào)節(jié)情緒。區(qū)域換新，舒適貼心，根據(jù)辦事區(qū)、休息區(qū)、自助網(wǎng)辦區(qū)的功能特點，將原來冰涼的吧椅、連椅更換成舒適的辦公皮椅、長排沙發(fā)，重新規(guī)劃自助網(wǎng)辦區(qū)，增加并升級自助設(shè)備，對母嬰室進行全面提升，個性化滿足群眾需求，又使大廳更加舒適、明亮、有活力。辦事群眾悠閑地坐在柔軟的沙發(fā)上看書或者玩手機，耐心地等待叫號，讓辦事群眾得到了溫馨舒適休閑的辦事體驗。

設(shè)置幫辦代辦志愿服務(wù)點，配備專職幫辦代辦員，為辦事群眾提供一對一、全流程幫辦代辦服務(wù)。從服務(wù)守則、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)接待、電話接聽等方面，全面規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳工作人員服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改進工作作風，為群眾提供“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的政務(wù)服務(wù)。讓暖心的服務(wù)成為春節(jié)最溫馨的底色，最靚麗的風景，最溫情的祝福。

新春佳節(jié)即將來臨，為營造節(jié)日氣氛，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心張燈結(jié)彩，精心裝扮?，F(xiàn)場為辦事群眾送春聯(lián)，一幅幅散發(fā)著濃濃墨香、寓意吉祥、承載祝福的春聯(lián)是政務(wù)大廳傳遞給廣大辦事群眾的溫度和祝福，一盞盞火紅的燈籠，一張張大大的“?！弊郑臣t了辦事群眾開心的笑臉。

為進一步增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心精心籌劃，開展“迎新春、拍視頻、送祝?！被顒樱孕履曜８橹黝}，由政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員傾情出演，為群眾送上新春的第一份美好祝福。

下一步，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以全新的形象和面貌服務(wù)群眾，秉承“用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)”的理念，以“讓企業(yè)更方便、讓群眾更滿意”為目標，持續(xù)加大“智慧大廳”“舒適大廳”“便民大廳”建設(shè)力度，進一步強化制度管理，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，以扎實的作風、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷推動政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階，真正把好事、實事辦到群眾心坎上，切實提升辦事群眾的滿意度和獲得感。