（通訊員：鄭琰琰 劉璐）新春伊始，為進(jìn)一步服務(wù)百姓，響應(yīng)臨渭區(qū)行政服務(wù)中心便民新政策，臨渭人社窗口進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦事流程，繼續(xù)堅(jiān)持熱情高效為民服務(wù)，得到廣大辦事群眾和企業(yè)的“點(diǎn)贊”。

一窗辦理，服務(wù)更貼心。全面提升服務(wù)效能，人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”，所有的窗口工作人員均是咨詢、受理、幫辦代辦的全能業(yè)務(wù)員，為辦事群眾提供專業(yè)的問詢解答、申報(bào)輔導(dǎo)、材料預(yù)審、幫辦代辦等系列政務(wù)服務(wù)。“還以為孩子不在，我代辦提檔手續(xù)會(huì)很麻煩，沒想到這么快就辦完了，也不影響我今晚返程，真是太好了！”節(jié)后第一天就來辦理業(yè)務(wù)的王女士高興地說。

優(yōu)化升級(jí)，服務(wù)更智能。“徐先生，您在網(wǎng)上申請(qǐng)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)事項(xiàng)已受理?！毙麓阂潦?，人社窗口的“掌上預(yù)約”“辦理事項(xiàng)短信提醒”服務(wù)也讓許多群眾感到很方便、很安心。隨著人社服務(wù)智能化的廣泛推廣，從走馬路到跑“網(wǎng)路”，從“線下”來回奔波提交資料到“線上”隨手上傳即審即辦，不斷縮減群眾業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單事項(xiàng)一次辦結(jié)。

部門聯(lián)通，服務(wù)更快捷。2024年1月辦理退休手續(xù)的李女士深有體會(huì)，“人社窗口辦理了退休審批，又在醫(yī)保窗口辦理了醫(yī)保退休，跑這一次就辦了好幾件事，確實(shí)方便多了！”人社業(yè)務(wù)服務(wù)專區(qū)與上下游緊密聯(lián)系的醫(yī)保、養(yǎng)老等部門窗口相互毗鄰，有效增強(qiáng)了業(yè)務(wù)辦理的連通性、協(xié)同性，辦事群眾由原來的到處跑變?yōu)楝F(xiàn)在的“三兩步”就能解決，大幅提升辦事群眾的體驗(yàn)感。

2023年人社三個(gè)窗口累計(jì)辦件15148 件，評(píng)價(jià)12322件，好評(píng)率99.9%。新的一年，人社窗口將繼續(xù)堅(jiān)持“群眾利益無小事”原則，“想方設(shè)法”拉近人社便民利民服務(wù)“心距離”，用熱情、高效的服務(wù)再創(chuàng)群眾滿意窗口。