“行政審批服務局超前介入、巡診解難題的服務，真是做到了為民辦實事、實辦事！感謝你們，為你們點贊！”萬達商場運營經理鐘凱對臨渭區(qū)行政審批服務局創(chuàng)新推出涉企服務會診活動給出高度評價并表示感謝。

原來今年8月，臨渭區(qū)萬達商業(yè)綜合體開業(yè)在即，各類證照辦理進入高峰。臨渭區(qū)行政審批服務局依托涉企服務會診活動，組織巡診隊伍，圍繞進駐百貨、餐飲、娛樂等業(yè)態(tài)，先后分三批次為入駐商戶“上門辦證+上門送證”，批量核發(fā)各類證照300余張，助推全市人民翹首以盼的商業(yè)綜合體實現(xiàn)“開門紅”。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，解決轄區(qū)企業(yè)在申辦事務時摸不清門、折騰往返、跨部門協(xié)同解決問題較慢等問題，近年來，臨渭區(qū)行政審批服務局創(chuàng)新推出涉企服務會診活動，建立“下沉一線把脈巡診、一企一策會診開方、跟蹤回訪對賬銷號”工作機制，一站式解決企業(yè)訴求。

下沉一線把脈巡診。堅持問題導向，先后走訪區(qū)工商聯(lián)、區(qū)商務局、區(qū)信訪局、區(qū)營商辦、市美好生活示范區(qū)等部門，挖掘全區(qū)貿易、制造、服務等有影響力企業(yè)300余家并建立巡診名錄。選派業(yè)務骨干組建6支入企服務隊伍深入企業(yè)一線，通過包聯(lián)結對的方式，實時響應企業(yè)需求。同時，運用“好差評”、“12345”熱線、“辦不成事”反映窗口、相關部門自提等多渠道，充分發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)生產經營過程中的梗阻。截至目前，共計巡診企業(yè)298家，發(fā)現(xiàn)問題71個。巡診之余，還對走訪的企業(yè)進行普法宣傳、政策解讀，引導企業(yè)誠信合規(guī)經營，促進惠企政策直達快享，助力企業(yè)發(fā)展“長虹”。

一企一策會診開方。堅持目標導向，根據“一企一策、部門協(xié)同”的原則，每月20日開展集中“會診”，現(xiàn)場解決一線巡診中難以解決需要提級會診的問題。按照接診處理、專家會商、現(xiàn)場會診、交辦回復“四步法”，充分了解企業(yè)生產經營現(xiàn)狀，分析限制企業(yè)發(fā)展的痛點、難點、堵點，多方位把脈問題隱患，制定個性化診療“藥方”，解決企業(yè)在生產經營過程中遇到的瓶頸梗阻。截至目前，共舉辦7期涉企服務“會診日”活動，提級會診全區(qū)22家不同領域的企業(yè)單位，協(xié)調解決臨渭區(qū)萬達商業(yè)綜合體、渭南全季酒店等企業(yè)單位面臨的投資建設類、民生保障類、市場準入類、城市管理類、融資消費類等問題22個，有效提振市場信心，激發(fā)市場主體活力。

跟蹤回訪對賬銷號。堅持結果導向，按照“精準回訪、清單管理”的方式，建立企業(yè)跟蹤服務臺賬，根據開出的“藥方”，確定專人跟蹤回訪，提供涵蓋線上線下咨詢、輔助業(yè)務申報、全程幫辦代辦等全流程服務，確保問題對賬銷號。建立典型“會診”案例對外公布機制，實現(xiàn)回應一個訴求、解決一類問題。對短時間內難以解決的跨部門協(xié)同問題、跨層級重難點問題以及企業(yè)反映的高頻問題等，提請區(qū)級領導專題調度。其中，會診陜西首煉能源有限公司渭南分公司吝店加油站涉及的市場準入類問題由于涉及證照較多、部門前置條件沖突等原因未當場解決。會后，根據區(qū)商務局、區(qū)市場監(jiān)督管理局等5個部門的討論意見及其他地區(qū)關于此類事項的做法，提出解決方案報送區(qū)級主管領導專題調度。經區(qū)級領導批示協(xié)調，加油站的市場準入問題得到順利解決，真正實現(xiàn)每一件“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成。

涉企服務“會診”活動的開展，是政務服務助力民營經濟持續(xù)健康發(fā)展的生動體現(xiàn)，更是問題倒逼改革的有益探索。人民有所呼、企業(yè)有所求、改革有所應，涉企服務“會診”在解決企業(yè)疑難病癥的同時，進一步拓寬了政企溝通對接橋梁，讓更多的企業(yè)擺脫困境健康發(fā)展，也推動形成全區(qū)涉企部門相互配合、高效協(xié)同的工作合力，促進全區(qū)營商環(huán)境的優(yōu)化提升，讓更多的企業(yè)暖心舒心、近悅遠來，共同為臨渭經濟社會高質量發(fā)展注入澎湃動能。（記者 高娟）